Как решить проблему неустойки за задержку платежа и правильно погасить ее? Ошибки банка и изменение договора: советы по действиям для клиента

Судя по описанию ситуации, банк произвел изменение условий договора без согласия заемщика, что является нарушением законодательства. Вы имеете право оспорить измененный график платежей и требовать возврата денежных средств, уплаченных по нему. В случае, если банк будет продолжать взыскивать платежи по измененному договору, вы можете обратиться в суд с требованием прекратить незаконные действия банка. Кроме того, у вас есть право обратиться в Федеральную службу по финансовым рынкам (ФСФР) и/или Роспотребнадзор с жалобой на деятельность банка. Важно удостовериться, что вы документально фиксируете все обращения в банк и сохраняете все документы, связанные с договором и оплатой.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Кредитный договор с банком, заключенный в мае, где указаны условия кредитования и график платежей; 2. Вся переписка с банком, включая смс-сообщения и взаимодействие с онлайн-консультантом; 3. Элементы доказательства, подтверждающие, что банк самовольно изменил график платежей, даже если договор остался старый.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу и предоставить ему указанные документы для постановки задачи и составления искового заявления (если потребуется). В случае, если банк самовольно изменил график платежей, этот факт может быть использован в вашу пользу в юридическом деле. Не рекомендуется прекращать оплату кредита, так как это может повлечь за собой юридические последствия и негативно сказаться на вашей кредитной истории.

Гражданский кодекс Российской Федерации, Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, Закон Российской Федерации "О потребительском кредите", Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", Федеральный закон "О банках и банковской деятельности".