Как решить проблему: куплен крем ночной, а в домашних условиях обнаружился дневной? Ответственность за ошибки на полке магазина и правила, нарушенные в данной ситуации

В данной ситуации, покупатель имеет право требовать обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение десяти дней, не считая дня покупки. В данном случае, крем относится к товарам ненадлежащего качества, так как не соответствует информации на ценнике. Покупатель может обратиться с претензией к продавцу и требовать замены товара на крем «ночной» или его возврата.

Покупатель должен иметь кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Также рекомендуется сохранить упаковку товара, чтобы иметь возможность доказать его ненадлежащее качество.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»