Как решить конфликт с клиентом при изготовлении мебели из дерева?

Здравствуйте! В соответствии с договором, который был подписан между Вами и клиентом, Вы обязаны изготовить мебель в течение указанного срока. Однако, если возникают обстоятельства, препятствующие выполнению договора в указанный срок, то стороны могут договориться о его изменении. В Вашем случае, Вы говорите, что всегда информировали клиента о ситуации и всегда находили общий итог по поводу переноса сроков. Это может служить Вашим плюсом в случае разбирательства в суде. Что касается требования клиента вернуть предоплату, Вам следует просмотреть тщательно условия договора на предмет прописания условий возврата предоплаты. Если такие условия не были прописаны, то клиент не имеет права требовать возврата предоплаты до выполнения Вами своих обязательств по договору. Если сумма предоплаты действительно составляет 70% стоимости заказа, то Вы можете провести расчет и предложить клиенту возврат суммы, соответствующей выполненной на данный момент работы. Если клиент не желает соглашаться на ваше предложение, то можно рассмотреть возможность заключения нового договора с новыми условиями оплаты, например, на частичную оплату. Что касается угрозы написать заявление о мошенничестве, Вы можете уверенно заявить клиенту, что Вы выполняете свои обязательства в соответствии с договором и готовы обосновать Ваши действия. Однако, если клиент все-таки подаст заявление в суд, Вам следует найти компетентного юриста и готовиться к участию в судебном процессе. В целом, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и подробного анализа ситуации.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы: 1. Договор между вами и клиентом, подтверждающий условия изготовления мебели и внесение предоплаты. 2. Документы, подтверждающие информирование клиента о причинах задержки изготовления мебели. 3. Все официальные переписки и доказательства общения с клиентом, включая фотоотчеты по разным стадиям готовности. 4. Документы, подтверждающие факт предоставления клиенту возможности договориться о новом сроке или других возможных вариантах урегулирования конфликта.

В связи с тем, что клиент требует возврата предоплаты и не желает договариваться, правильным действием для вас будет обратиться к юристу, специализирующегося на гражданском праве и регулировании споров. Он сможет оценить ситуацию с точки зрения законодательства и дать конкретные рекомендации по дальнейшим действиям. В случае возникновения судебного спора, необходимо представить вышеуказанные документы и доказать, что задержка в изготовлении мебели не была вызвана вашими объективными просчетами или непрофессионализмом. Также можно предложить клиенту на подтверждение вашей доброй воли отправку ему части неготовой мебели, чтобы он мог оценить ее качество и убедиться в том, что вы выполняете заказ с высоким уровнем мастерства и вниманием к деталям. Кроме того, можно предложить клиенту урегулировать конфликт путем компромисса, например, выплатив частичную денежную компенсацию или предложив ему другие виды компенсации.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 308-313, 449-451, 458-461, 471, 482;
• Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 2.1, 14.8, 20.5.1, 20.25;
• Уголовный кодекс РФ, статьи 159, 159.1, 159.2, 159.4, 201.