Как разрешить конфликт с магазином при заказе индивидуального гарнитура без образцов и непонятным расчетом штрафов и пеней

В данной ситуации следует обратиться к действующему законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и Закону о защите прав потребителей. Согласно Гражданскому кодексу, если товар не соответствует условиям договора, включая его качество и комплектацию, потребитель вправе требовать замены товара либо существенного уменьшения цены, а также возмещения понесенных убытков. Однако, если в договоре поставки было установлено, что мебель является индивидуальной, то правила о защите прав потребителей могут быть ограничены или исключены, в частности, в отношении отказа от исполнения договора. В таком случае, необходимо оценить наличие каких-либо существенных нарушений со стороны магазина, например, его принципиальное нарушение условий договора, отсутствие существенной информации о товаре и т.д., чтобы определить возможность осуществления отказа от сделки. Что касается штрафов и пеней, магазин должен предоставить документальное подтверждение оснований и порядка их взыскания, поскольку законодательство РФ устанавливает требования к таким процедурам.

Для решения данного вопроса потребуется договор на поставку мебели, соответствующая переписка с магазином, а также любая другая связанная документация, такая как документы, подтверждающие оплату, уведомления о проблеме, фотографии товара и т.д.

Гражданский кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей