Как разобраться с заказом идущим через транспортную компанию и возвратом денег

Данная ситуация может быть квалифицирована как мошенничество или причинение имущественного ущерба. Рекомендуется обратиться в правоохранительные органы, предоставив им всю информацию и доказательства, которые есть в наличии. Необходимо также уведомить транспортную компанию о произошедшем случае и запросить у них полную информацию о том, куда были отправлены товары и по какой причине не были доставлены. Возможно, потребуется обратиться в суд для защиты своих прав и возврата ущерба.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между покупателем и продавцом, если такой был заключен;

2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара, например, квитанции об оплате, выписки со счетов;

3. Корреспонденцию между покупателем и продавцом, где были указаны условия покупки, сроки и место доставки товара;

4. Документы, подтверждающие отправку товара транспортной компанией, например, накладные, квитанции, акты;

5. Если возникают подозрения в мошеннических действиях, то необходимо обратиться в полицию для проведения расследования.

В общем, для решения данного вопроса следует определить, были ли у покупателя заключенные договоры с продавцом и транспортной компанией, были ли деньги переведены на указанные в договорах счета, были ли доставлены товары в соответствии с условиями договоров. Если какие-либо из перечисленных условий не были выполнены, то покупатель вправе обратиться в суд или провести переговоры с третьей стороной (например, банком) в зависимости от обстоятельств дела.

Статья 158 УК РФ "Мошенничество" и Гражданский кодекс РФ (статьи 453-454) в части ответственности продавца за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи. Также могут быть применимы нормы законодательства о защите прав потребителей и о перевозке грузов.