Как разобраться с неправильным расчетом электроэнергии и повторной оплатой | Советы экспертов

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель обязан оплачивать только те услуги, которые реально были ему оказаны. Если в квитанции за март указано повторение информации из февральской квитанции, необходимо обратиться к поставщику электроэнергии и запросить разъяснения по поводу данной ситуации. В случае, если поставщик не предоставил услуги в двойном объеме, необходимо требовать корректировки счета с учетом фактически оказанных услуг. При необходимости также можно обратиться в органы Роспотребнадзора или судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам может понадобиться следующее:

• Квитанция за февраль и март, где отражено потребление электроэнергии;
• Договор на поставку электроэнергии с обоими поставщиками, если такой имеется;
• Корреспонденцию с поставщиком электроэнергии, где вы выражаете свои сомнения и требуете разъяснений относительно суммы оплаты и количества потребленной электроэнергии в марте;
• Документы, подтверждающие ваши расходы на оплату электроэнергии, если желаете обратиться в суд за защитой своих прав.

Кроме того, необходимо понимать, что при переходе на нового поставщика электроэнергии могут возникать технические ошибки и задержки в передаче данных о потреблении. Если возникли какие-либо проблемы, вам следует обратиться к вашему новому поставщику и узнать, что может быть сделано для разрешения этого вопроса. Если же проблема не будет решена, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд.

Статья 14.1 Федерального закона 'О защите прав потребителей', статья 19 Федерального закона 'Об электроэнергетике' и статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.