Как расторгнуть публичную оферту и вернуть деньги заказчику: советы и доказательства для суда

Для расторжения публичной оферты, которую вы заключили в качестве заказчика, вам необходимо отправить соответствующее уведомление исполнителю с уведомлением о доставке. Если исполнитель не отвечает на электронную почту, то вы можете использовать другие способы связи с ним (телефон, почтовое отправление с уведомлением).

В случае возникновения разногласий или непонимания между вами и исполнителем, важно сохранять все документы и корреспонденцию, которые могут служить в качестве доказательств в суде. Это могут быть, например, ваше уведомление о расторжении оферты, ответы исполнителя на ваши запросы, договор, смета и т.д.

Для решения вопроса о расторжении публичной оферты и возврата средств требуются следующие документы:

1. Копия публичной оферты.
2. Уведомление о расторжении публичной оферты отправленное рекомендованным письмом с уведомлением о вручении (либо иным способом, обеспечивающим официальное подтверждение получения уведомления).
3. Документы, подтверждающие факт оплаты и требования к возврату денежных средств (например, квитанция об оплате или договор на оказание услуг).
4. Важно сохранить все переписки и документы, связанные с исполнением публичной оферты, так как они могут стать доказательствами в случае возникновения спора.

Если исполнитель не выполняет свои обязательства по расторжению оферты и возврату денежных средств, необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя. Для подачи заявления потребуется узнать адрес суда и заполнить заявление в соответствии с установленными формами.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 428 ГК РФ "Публичная оферта";
• Статья 434 ГК РФ "Отзыв предложения о заключении договора";
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав";
• Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества";
• Статья 438 ГК РФ "Последствия отзыва предложения о заключении договора";
• Статья 452 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара";
• Статья 10 Арбитражного процессуального кодекса РФ "Доказательства, допустимые в арбитражном суде".