Как рассчитать неустойку при просрочке выполнения требований потребителя продавцом?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец обязан выполнить требования потребителя в установленные сроки. В случае нарушения условий договора, потребитель имеет право на получение неустойки.

В данном случае, с момента просрочки первого требования до удовлетворения требования потребителя проходит 35 дней, а с момента второго требования до удовлетворения требования проходит 20 дней. Следовательно, в соответствии с законодательством, неустойка должна быть рассчитана в размере 25% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требований потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Письменные претензии потребителя к продавцу, которые были отправлены и получены продавцом. 2) Доказательства того, что продавец принимал претензии потребителя, например, подписанный акт о приеме-передаче товара или уведомление о получении претензии. 3) Документы, подтверждающие нарушения со стороны продавца, такие как акты о проведенных проверках, документы, подтверждающие задержки сроков выполнения требований и т.д. 4) Документы, подтверждающие факт удовлетворения требований потребителя.

Ответ на вопрос о размере неустойки будет зависеть от того, какие условия были установлены в договоре между продавцом и потребителем, а также от обстоятельств конкретного случая. В Российской Федерации размер неустойки должен быть указан в договоре или исчисляться в соответствии с законодательством. В конкретном случае, необходима более детальная информация о договоре и ситуации для того, чтобы точно определить размер неустойки.

Неустойка устанавливается согласно статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации. При задержке исполнения обязательства в размере не более 0,1 процента от общей стоимости каждого дня просрочки, но не более 10 процентов стоимости обязательства. Если договором не предусмотрены последствия просрочки исполнения обязательства, а также если они не могут быть определены из иных оснований, взыскание неустойки за просрочку исполнения обязательства не производится, за исключением случаев, когда просрочка исполнения обязательства повлекла за собой причинение убытков в связи с существенным ухудшением кредитоспособности кредитора.