Как проверить функцию нескольких звонков будильника в мобильном телефоне перед покупкой
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3147923
Ответы юристов (2)
Лихачёв Василий
Артемьев ЯрославВ соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. В данном случае потребитель указывает на отсутствие заявленной функции, поэтому ему необходимо обратиться в магазин Эльдорадо и обменять телефон на аналогичный, имеющий заявленную функцию. Продавец не вправе отказать в обмене товара надлежащего качества, приобретенного по факту заявленной в магазине функции, если это несостоятельный обмен.
Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель, который купил товар, имеет право на обмен/возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Если продавец заверил потребителя в отсутствии недостатков товара, которых на самом деле нет, то потребитель вправе поставить вопрос о замене товара или о возврате денежных средств. Если продавец отказывается принимать телефон обратно, потребитель может обратиться в организацию, осуществляющую защиту прав потребителей, либо подать жалобу на продавца в установленном порядке.
Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы:
1) Договор купли-продажи мобильного телефона с указанием его стоимости.
2) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки телефона в магазине.
3) Рекламные материалы, если они давались на рассмотрение покупателю перед совершением покупки, в которых утверждается, что мобильный телефон имеет функцию нескольких будильников.
4) Документальное подтверждение, что устройство не имеет возможности поставить несколько звонков будильника, и что покупателя об этом не предупреждали на момент продажи.
5) Возможно, потребуется ответ продавца на официальный запрос о соответствии товара действительности.
На основе представленных документов, юрист сможет дать советы о том, каким образом решить данную проблему. Возможно, придется обратиться в суд или к специализированным органам защиты прав потребителей.
Для решения данного вопроса потребуется иметь копии чека об оплате товара и гарантийного талона, если он был предоставлен в магазине. Также необходимо иметь видео или аудиозапись (если была проведена) беседы с продавцом магазина, в которой он заверил покупателя о наличии функции в телефоне. При обращении в суд потребуется подтверждение качества товара или отсутствия заявленной функции в мобильном телефоне. Возможно потребуется провести экспертизу устройства.
- Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
- Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"
- Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации
Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:
статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1;
статья 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы