Как продвинуться в вопросе перевода с зарплатной карты Альфа-Банка на карту ВТБ-Банка: опыт решения проблемы

В данной ситуации необходимо обратиться в ВТБ-Банк с претензией о неполучении перевода. Следует предоставить доказательства списания средств с карты Альфа-Банка и отсутствия зачисления на карту ВТБ-Банка. Если претензия не будет рассмотрена в удовлетворительном для вас порядке, то возможно потребуется обращение в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить следующие документы:

• Справку с Альфа-Банка о произведенном переводе на карту ВТБ-Банка и его подтверждение списания средств с вашей зарплатной карты;
• Выписку по счету карты ВТБ-Банка с указанием всех поступлений и списаний за период совершения перевода;
• Копию претензии, составленной в Альфа-Банке, а также ответ банка на нее.

После предоставления указанных документов следует обратиться в ВТБ-Банк для решения данного вопроса. Рекомендуется составить письменное заявление в банк с просьбой рассмотреть ваше обращение и произвести проверку поступления перевода на карту ВТБ-Банка. Если ответ от банка не удовлетворяет ваши требования, то следует обратиться за помощью в Финансовый омбудсмен, который сможет помочь защитить ваши права как потребителя финансовых услуг.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 807 "Порядок перевода денежных средств по расчетным счетам", статья 874 "Правила перевода денежных средств при осуществлении расчетов по платежным требованиям", статья 887 "Перевод денежных средств без расчетного счета". Также стоит рассмотреть нормативные акты Банка России, уставы Альфа-Банка и ВТБ-Банка, договор об оказании услуг банковской карты.