Как претензия на непроизводственный дефект обрабатывается в магазине: юридическая сила документа, принятого без печати и учета в книге учета

Данный документ не имеет юридической силы, поскольку он не был оформлен в соответствии с требованиями законодательства. При приеме претензии необходимо ее оформление в письменной форме и подтверждение приема с помощью штампа или печати, а также учет в книге учета. Кроме того, наличие официально трудоустроенного сотрудника магазина для приема и рассмотрения претензии также является необходимым условием для ее дальнейшей юридической силы.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с действующим законодательством Российской Федерации. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, потребитель имеет право на предъявление претензии по поводу непроизводственного дефекта товара (статья 18).

Однако, для того чтобы принятая претензия имела юридическую силу и считалась заявлением о предъявлении требований, ее необходимо оформить в соответствии с требованиями закона. В частности, претензия должна содержать сведения о товаре, недостатке, требованиях к продавцу, а также подтверждаться документами, подтверждающими факт и условия покупки товара.

В данном случае неясно, была ли претензия оформлена в соответствии с вышеупомянутыми требованиями, поскольку она была принята сотрудником, который не был официально трудоустроен в магазине и не оставил никаких учетных записей о принятой претензии.

Таким образом, в зависимости от того, были ли соблюдены формальные требования к оформлению претензии, следует оценивать юридическую силу данного документа. Если претензия была оформлена в соответствии с законодательством, то она имеет юридическую силу, и продавец должен реагировать на нее в установленные сроки. Если же соблюдение формальных требований не было обеспечено, продавец может не реагировать на претензию и нести за это никакой ответственности.

Статьи, применимые к данному случаю: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", по которой потребитель имеет право предъявить требования к продавцу о возврате товара ненадлежащего качества и возмещении связанных с этим расходов; 2) Статья 13 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает форму заключения договоров, согласно которой необходимо заключение письменного договора, подписанного обеими сторонами или уполномоченными представителями; 3) Статья 160 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок принятия на учет товаров, приобретаемых на продажу, а именно, что продавец обязан вести учет товаров, приобретаемых на продажу, в книге учета; 4) Статья 186 Гражданского кодекса РФ, по которой договор прекращается, в том числе, по истечении срока, на который он был заключен, а также в случае, если документы, необходимые для его исполнения, не будут представлены в установленные сроки.