Как предъявить претензию производителю после аварии с планшетом и ущербом имущества

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от производителя возврата денежных средств, замены товара, а если это невозможно, то уменьшения стоимости товара либо безвозмездного устранения недостатков. Однако для того, чтобы воспользоваться своими правами, необходимо доказать наличие недостатков у товара и их возникновение не по вине потребителя. В данном случае, если планшет сгорел и причина этого не связана с использованием его не по назначению или неправильным хранением, то потребитель имеет право подать претензию производителю и требовать возврата денежных средств или замены товара.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета или другого документа, подтверждающего факт его покупки;

2. Гарантийный талон на планшет;

3. Документы, подтверждающие факт нанесения ущерба иному имуществу;

4. Документы, подтверждающие факт взрыва и загорания планшета (например, заключение эксперта, дело об административном правонарушении в случае возбуждения соответствующего дела).

При подготовке претензии необходимо учесть, что производитель несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока или в течение года после его истечения, если доказать, что недостаток возник или проявился до окончания гарантийного срока. В случае установления причинно-следственной связи между ущербом имуществу и недостатком планшета правомерно предъявить требование о возмещении причиненного ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товаров; 2) Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на полную, точную и своевременную информацию о товаре; 3) Статья 497 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца обеспечить товар условиями безопасности жизни или здоровья потребителя и его имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.