Как предъявить претензию по кухонному гарнитуру без замеров: опыт посетителей и советы экспертов

Добрый день! В данной ситуации первым делом рекомендуется обратиться к исполнителю (продавцу, производителю) и указать на несоответствие гарнитура заявленным характеристикам, невозможность размещения техники в шкафу (микроволновой печи). В притязании следует указать дату покупки, описание недостатка, приложить фотографии и другие подтверждающие документы. Законодательство Российской Федерации предоставляет потребителю право требовать замены товара ненадлежащего качества или уменьшения покупной цены. Если продавец (исполнитель) отказывается удовлетворить ваши требования, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Договор на оказание услуг по изготовлению и установке кухонного гарнитура с приложением технического задания или спецификации, в которых должны быть указаны размеры заказываемого гарнитура и техники. 2. Документы, подтверждающие оплату услуг исполнителю. 3. Сообщение исполнителя о том, что замеры потеряли, а также иные документы, связанные с предоставлением услуг по изготовлению и установке кухонного гарнитура.

На основании представленных документов Вы можете составить претензию исполнителю с требованием устранить недостатки в кухонном гарнитуре, которые не позволяют установить микроволновую печь в шкафу. В качестве основания для таких требований можно указать несоответствие размеров гарнитура и техники, указанных в техническом задании или спецификации, с фактическими размерами помещения и техники. Если исполнитель не удовлетворит Ваш требования, Вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании суммы, уплаченной за услуги исполнителя, а также компенсации причиненных Вам убытков.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Особенности ответственности исполнителя при выполнении работ или оказании услуг на заказ", статья 723 Гражданского кодекса РФ "Правила определения размера убытков", статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".