Как предоставить претензию ПАО Вымпелком: обязательность бумажной формы заявления и форматы документов

Как мне правильно отправить претензию в PAO "Вымпелком", если они отказываются принимать ее по электронной почте и требуют подписанное заявление на бумаге, которое нужно переписать от руки, сфотографировать или отсканировать, но оно не должно быть в форматах pdf, ipj, jpeg, gif, png, и при этом утверждают о необходимости редактируемого формата и подписи, что создает недоверие и противоречит друг другу? Как мне поступать дальше?

| Спартак, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

На основании Закона Российской Федерации "Об электронной подписи" все юридически значимые документы могут быть подписаны с использованием электронной подписи. Однако, бухгалтерские документы, документы, подлежащие государственной регистрации, и другие документы, указанные в законодательстве, могут быть подписаны только личным подписью.

В данном случае, компания "ПАО "ВЫМПЕЛКОМ"" имеет право требовать подписи в соответствии с требованиями закона, если эта подпись необходима для правомерности запроса. Тем не менее, предложение компании "Переписать заявление от руки, далее сфотографировать или отсканировать и направить ответным письмом" также соответствует требованиям закона и является приемлемым вариантом.

Я бы порекомендовал переписать заявление от руки и отправить его ответным письмом, с подписью рукописной подписью. Вы можете также отправить скан или фотографию такого заявления, чтобы сохранить копию документа, но отправка рукописной подписи является необходимой для правомерного запроса.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса рекомендуется подготовить Претензию в письменном виде, с подписью заявителя от руки, в соответствии с требованиями, изложенными в ответе, присланном ПАО "ВЫМПЕЛКОМ". Отсканировать подписанную претензию и отправить ее ответным письмом по указанным в ответе контактам. Если остаются вопросы по правовой стороне данного вопроса, стоит обратиться к юристам-консультантам для получения более подробной информации и советов по действиям в данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс Российской Федерации: - статья 309 ГК РФ ("Требования, необходимые для признания письменной формы сделки выполненными"); - статья 160 ГК РФ ("Письменная форма"). Также могут быть применены нормы других законов, если они касаются требований к форме заявлений.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы