Как правильно обратиться в магазин без чека: случай отравления мойвой холодного копчения

Как правильно обратиться в магазин, если после употребления купленной мойвы холодного копчения на развес два члена моей семьи заболели, а у меня вдобавок многократная рвота, не имея чека, только пакет с остатками рыбы и наклейкой с данными, и какую жалобу или претензию следует составить?

| Лаврентий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, приобретение товара в торговой сети является договором купли-продажи. Для обращения в магазин необходимо предъявить документ, подтверждающий факт приобретения данного товара, а именно кассовый чек или иной документ, содержащий аналогичную информацию.

В данном случае, не имея кассового чека, Вы можете обратиться в магазин с претензией в письменной форме, в которой указать дату покупки, место покупки, количество и название товара, а также описать симптомы, которые возникли после употребления товара. Приложите к претензии пакет с остатками рыбы и наклейку с данными, которую Вы нашли на пакете.

Также, будет полезным обратиться к медицинскому учреждению и получить справку об отравлении, которую можно будет предъявить вместе с претензией. В случае отказа магазина урегулировать Вашу претензию, Вы можете обратиться в суд защищать свои права в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Пакет с остатками рыбы и наклейкой с данными, указывающими на магазин, где была приобретена рыба.

  2. Документы, подтверждающие факт покупки, такие как квитанции, выписки из банка и другие документы, которые могут подтвердить оплату.

  3. Документ, подтверждающий факт отравления, такой как медицинское заключение или рецепт на лекарства, предписанные при отравлении.

На основе представленных документов можно составить заявление или жалобу в магазин, в котором была приобретена рыба, с требованием возместить ущерб, который был нанесен отравлением.

Важно отметить, что отсутствие чека не является препятствием для обращения в магазин. Если в магазине выяснится, что рыба, проданная вам, была некачественной и привела к отравлению, то магазин должен возместить ущерб независимо от наличия чека об оплате.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации:

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товаров и услуг.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - требование от продавца возмещения убытков, причиненных некачественным товаром.

Статья 10 Гражданского кодекса РФ - забавление прав и законных интересов потребителя является основанием для притязаний на возмещение причиненных убытков.

Статья 37 Федерального закона "О потребительской кооперации" - обязанности продавца обеспечить безопасность продукции, что подтверждается маркировкой продукции.

Для составления претензии рекомендуется обратиться к защите прав потребителей в соответствующую организацию или обратиться к юристу для правильного составления формулировки претензии.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы