Как правильно действовать, если вы не можете вернуть займ на 1000 рублей и рискуете получить долг на 13000 рублей

Судя по данному описанию ситуации, начисление дополнительных процентов и штрафов на займ могло происходить в соответствии с условиями договора, заключенного с микрофинансовой организацией. В случае утери контактов личного кабинета, следовало бы связаться с микрофинансовой организацией как можно скорее и попросить выслать все необходимые данные для оплаты задолженности.

Если же микрофинансовая организация не предоставляет необходимые данные и продолжает требовать оплату задолженности, обратиться в суд может быть единственным достойным выходом из сложившейся ситуации. Если дело передано коллекторам, нужно следить за тем, чтобы они не превышали свои полномочия и не нарушали ваши права и интересы. Для этого можно обратиться за помощью к специалистам в данной области.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Договор займа или копия его, если таковой имеется.

2. Выписка из личного кабинета или другие доказательства наличия задолженности.

3. Корреспонденцию с МФО, которая могла бы подтвердить изменение условий договора или продление срока погашения задолженности.

4. Реквизиты платежного документа, если были произведены какие-либо платежи.

После получения этих документов, требуется обратиться к юристу, который сможет оценить юридическую возможность защиты Ваших прав в данной ситуации и дать рекомендации по дальнейшим действиям. Вам может потребоваться обращение в суд или органы защиты прав потребителей.

Статьи закона в данной ситуации зависят от того, был ли заключен договор между заемщиком и МФО, а также какие условия были прописаны в этом договоре. Если был заключен договор, то следует обратиться к закону "О потребительском кредите" (№ 353-ФЗ от 21.12.2013) и к Гражданскому кодексу Российской Федерации. Если условия договора не являются потребительскими, то следует обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации, в частности к главам "Договор купли-продажи" и "Договор займа".