Как потребовать перерасчет процентов, если сотрудник банка дал недостоверную информацию при продлении вклада

Если был предоставлен недостоверный и вводящий в заблуждение информация при продлении вклада, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель может потребовать перерасчета процентов, если доказывает, что полученная услуга не соответствует условиям контракта. Однако, необходимо убедиться, что действительно была допущена виновная погрешность банковского работника при предоставлении информации процентной ставки и что это повлияло на решение клиента продлить вклад, а также на размер полученных процентов. В подобных случаях лучше всего обратиться к юристу для получения консультации и дальнейших действий.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор о вкладе с банком, в котором указаны сумма вклада, процентная ставка, срок действия и другие условия вклада.

2. Документы, подтверждающие факт получения недостоверной информации со стороны работника банка, например, выписки из журнала приема заявлений.

3. Документы, свидетельствующие о реальных условиях вклада, например, выписки из счета вклада.

4. Заявление клиента о необходимости перерасчета процентов, в котором будет указана причина необходимости перерасчета и требуемая сумма компенсации.

При этом следует отметить, что на основании предоставленных документов банк будет обязан произвести перерасчет процентов в соответствии с реальными условиями вклада, если действительно будет установлено, что работник банка предоставил недостоверную информацию клиенту. При отказе банка компенсировать убытки клиента возможно обращение в суд.

Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Непредоставление или предоставление недостоверной информации о товаре (работе, услуге)).

Статья 1066 Гражданского кодекса Российской Федерации (Ответственность за причинение вреда при исполнении обязательств).

Статья 7.15. Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Защита прав потребителей в области предоставления финансовых услуг).