Как поступить по закону в случае несоответствия качества товара: пример с бюстгалтером Милавица

При наличии сертификатов соответствия бюстгалтера фирмы Милавица, продавец несет ответственность за подлинность и качество товара, представленного в магазине. Согласно Закона Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на замену или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, указанного в гарантийных документах или применимых нормативных актах. В данном случае, поскольку бюстгалтер был принесен обратно месяц назад и имеет явные признаки ненадлежащего качества (грязный, порванный, с вылезшими костями), девушка имеет право на возврат товара и возмещение убытков.

Для решения данного вопроса понадобится прежде всего оригинал чека или другого документа, подтверждающего покупку бюстгалтера, сертификаты соответствия товара и другие возможные документы связанные с гарантией и условиями возврата товара.

Статья 18 (Закон Российской Федерации о защите прав потребителей)