Как поступить, если пункт назначения закрыт на въезд и выезд, а купленный билет на авиаперелет не может быть обменен или возвращен

Ситуация, которую Вы описываете, вызывает озабоченность. Необходимо отметить, что на территории РФ действуют ограничения в связи с эпидемией COVID-19, и гражданам не рекомендуется путешествовать без необходимости, чтобы сократить распространение заболевания. В случае нарушения указанных ограничений Вы можете столкнуться со штрафом и другими санкциями со стороны правоохранительных органов.

С другой стороны, авиакомпания не имеет права продавать билеты на рейсы, которые не могут быть выполнены в связи с ограничениями, и необходимо принимать меры для компенсации пассажирам, чьи рейсы были отменены.

В связи с вышесказанным, рекомендуется обратиться в авиакомпанию с просьбой обменять билеты на другие даты или вернуть деньги. Если авиакомпания отказывается сделать это, можно обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере транспорта с жалобой на авиакомпанию и попросить помощи в решении проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо найти и изучить договор на перевозку, который был заключен между авиакомпанией и пассажиром. В договоре должны быть указаны условия возврата билетов или переноса даты перелета. Если договор предусматривает правила возврата или обмена билетов в случае невозможности выполнения перелета по каким-либо причинам, то в этом случае пассажир может обратиться к авиакомпании с соответствующим требованием.

Если правила обмена или возврата билетов не предусмотрены в договоре, то следует обратиться к законодательству Российской Федерации, которое регулирует отношения между пассажиром и авиакомпанией. Например, статья 884 Гражданского кодекса РФ устанавливает ряд обстоятельств, при наступлении которых пассажир имеет право требовать возврата стоимости билета.

В данной ситуации, когда на территории Российской Федерации действуют ограничительные меры в связи с пандемией коронавируса, пассажиры могут иметь право на возврат стоимости билета или перенос даты перелета в соответствии с действующим законодательством. Необходимо обратиться к авиакомпании с соответствующим требованием и при необходимости обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя:

• Статью 407 Гражданского кодекса Российской Федерации о правах пассажира на возврат билета и иные действия, связанные с перевозкой;
• Статью 14.2.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая устанавливает ответственность за нарушение режима введенного из-за чрезвычайной ситуации или экстремальной ситуации;
• Статьи 6, 7 и 8 Федерального закона "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" о порядке организации и обеспечения режима чрезвычайной ситуации, о правах и обязанностях граждан в условиях чрезвычайной ситуации.