Как поступить, если получаешь звонки из коллекторского агентства и не знаешь ФИО должника

Если вы получаете звонки из коллекторского агентства, которые дают информацию о ком-то, кого вы не знаете, то вы можете попросить коллекторское агентство предоставить вам подтверждение своих полномочий, а также уведомление обо всех долгах или задолженностях, которые может иметь человек, на которого ссылается автоответчик. Если вы продолжаете получать звонки с автоответчика по поводу данного дела без получения соответствующего уведомления, это может означать, что коллекторское агентство не является законным представителем, а может быть даже мошенником. В случае сомнений вам рекомендуется обратиться за помощью к специалисту в области права.

Для решения данного вопроса нужно будет предоставить следующие документы:

1. Договор займа или кредитного договора с коллекторским агентством или банком, в котором указаны условия погашения задолженности.
2. В случае наличия возражений по поводу существования или размера задолженности, необходимо предоставить доказательства, например, платежные документы, квитанции об оплате, счета-фактуры и т.д.
3. Если коллекторы преследуют Вас незаконно, то можно попросить запись всех звонков с коллекторского агентства, чтобы иметь доказательства незаконных действий злоумышленников.
4. Рекомендуется обратиться в правоохранительные органы (полицию), если коллекторы нарушают Ваше право на неприкосновенность личной жизни и достоинство, а также если угрожают насилием.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

• статья 152.1 Гражданского кодекса РФ "О порядке обращения с персональными данными"
• статья 17.1 Федерального закона "О персональных данных" "Обязанности оператора при обработке персональных данных"
• статья 17.10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Запрещение недобросовестных действий при взыскании задолженности"
• статья 5 Закона РФ "О коллекторской деятельности" "Требования к информированию потребителя"
• статья 29 Конституции РФ "Гарантии свободы личной жизни, личной и семейной тайны".