Как получить запись с видеокамер банка и разрешить споры по кредиту

Здравствуйте! Согласно статье 10 Федерального закона "О персональных данных" граждане имеют право запрашивать у оператора, который обрабатывает их персональные данные, информацию, касающуюся обработки их персональных данных. В данном случае, оператором является банк. Однако, право на доступ к видеозаписи может быть ограничено в соответствии с законодательством Российской Федерации, например, в целях обеспечения безопасности и защиты прав других граждан. Также, банк может предоставить видеозапись только при наличии судебного решения. В данной ситуации рекомендуется обратиться в отделение банка для урегулирования вопроса.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо запросить письменное заявление в банк с просьбой предоставить запись с видеокамер наблюдения за определенным временным периодом, когда Вы посещали отделение банка, чтобы иметь возможность опровергнуть или подтвердить наличие задолженности.

Также может потребоваться предоставление иных документов, подтверждающих факту посещения отделения банка и проведения оплаты кредита, например, квитанций об оплате, банковских выписок, паспорта и т.д. В зависимости от конкретных обстоятельств, может потребоваться проведение дополнительных юридических процедур для защиты Ваших прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применены к данному случаю:

• Статья 5 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных", которая устанавливает правила обработки персональных данных, в том числе видеозаписей, и предоставления к ним доступа.
• Статья 118 Гражданского процессуального кодекса РФ, которая устанавливает, что доказательства могут быть представлены сторонами дела в любой форме, если это не противоречит закону, а также регулирует порядок подтверждения подлинности этих доказательств.
• Статья 169 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что банк обязан предоставить своим клиентам подтверждение проведенных операций, в том числе квитанции об оплате кредита.