Как получить заказанный товар у недобросовестной фирмы: советы по эффективной коммуникации и возврату денег

В данной ситуации Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате предоплаты либо передаче заказанного товара. При этом, необходимо будет доказать факт заключения договора купли-продажи, совершение предоплаты и ненадлежащее исполнение обязательств со стороны фирмы. Для начала, можно направить претензионное письмо в адрес фирмы, уведомив ее о недопустимости такого поведения и требовании исполнения обязательств. Также, важно запомнить, что в случае обнаружения мошенничества следует обратиться в правоохранительные органы, предоставив им всю имеющуюся информацию о фирме и ее деятельности.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на поставку товара с указанием условий оплаты и доставки;

2. Документы, подтверждающие факт предоплаты (чек, квитанция, договор и т.д.);

3. Корреспонденцию с фирмой (письма, электронные сообщения и т.д.), которая могут подтвердить факт оплаты и запрос на поставку товара;

4. Если фирма зарегистрирована, нужно обратиться в налоговую инспекцию или в любые другие государственные органы, которые могут обнаружить информацию о фирме;

5. Фотографии, скриншоты, ссылки на Интернет-ресурсы, где видны изменения в бренде и политике фирмы.

Чтобы получить свой товар или деньги обратно, нужно отправить претензионное письмо фирме с указанием всех фактов, нарушений, запросить отвечать в определенный срок и сделать ссылку на законы и правовые нормативы, которые могут вам помочь в решении данного вопроса. Если фирма не ответит на ваше письмо или ответит отрицательно, то можно обратиться в суд и подать заявление о защите своих прав на получение компенсации за причиненные убытки.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 497. Предварительная оплата товара.

Статья 484. Реализация товаров.

Статья 475. Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 15. Злоупотребление правом.

Статья 309. Возмещение убытков в связи с потерей и порчей товара.

Кодекс РФ об административных правонарушениях:

Статья 14.7. Нарушения прав потребителей.

Кодекс РФ об административных правонарушениях:

Статья 14.8. Нарушение законодательства о рекламе.

Также может быть применимым Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Федеральный закон от 18.07.2011 N 223-ФЗ "О защите прав потребителей при осуществлении дистанционного способа продажи товаров".