Как получить заказанный товар из интернет-магазина без штрафов на почте: оплата и отправка, уведомления о прибытии и получение без дополнительных расходов.

"Я заказал товар через интернет-магазин, оплатил товар и пересылку, и сегодня должен получить его. Интернет-форумы говорят о возможном штрафе за задержку на почте, но я не получил извещение о прибытии и узнал об этом через интернет. Могу ли я быть обязан заплатить штраф, если задержка не моя вина и я не получил уведомление с почты?".

| Виталий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", если товар прибыл в срок, указанный в договоре, и забрать его можно без нарушения сроков хранения на почте, то дополнительных платежей за хранение не предусмотрено. Однако, если договор предусматривает иные условия, например, оплату хранения товара на почте, следует ознакомиться с их содержанием. Для уточнения ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора и применимым законодательством.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для ответа на данный вопрос необходимо знать, какой интернет-магазин был использован, а также условия доставки товара, которые были оговорены при оформлении заказа. Если в условиях доставки не указано, что потребителю придется оплачивать какие-либо дополнительные расходы, включая пеню за задержку посылки на почте, то потребитель не должен платить никаких дополнительных сумм.

Также следует учесть, что согласно статье 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а также вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. При этом, если товар является ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать замены или возврата денежных средств.

Таким образом, если условия доставки не предусматривают дополнительных платежей за задержку посылки на почте, и товар оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет право на возврат товара или требование замены без дополнительных платежей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" - статья 458 Гражданского кодекса РФ "Сроки для предъявления требований к продавцу" - статья 465 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на возмещение убытков" - статья 781 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки" - Правила оказания услуг почтовой связи в Российской Федерации, утвержденные Правительством РФ от 15.09.2015 № 924, в частности, разделы IV "Оплата услуг почтовой связи" и V "Ответственность сторон"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы