Как получить возврат переплаты за коммунальные услуги: политика возврата организации

Здравствуйте! В соответствии с Положением о порядке установления и возврата переплаты за коммунальные услуги, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, возврат переплаты осуществляется на банковский счет клиента. Однако, если клиент не предоставляет реквизиты банковского счета, возврат переплаты может осуществляться на специальные счета, открытые организациями-получателями платежей. В данном случае, возможно, стоит обратиться к юридическому отделу вашей организации для уточнения возможности осуществления возврата на банковскую карту клиента.

Для решения данного вопроса можно использовать следующие документы: 1) Положение о порядке возврата денежных средств, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 01.12.2004 N 717 (ред. от 06.11.2017), которое определяет процедуру возврата денежных средств физическим и юридическим лицам; 2) Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.12.2020), который гарантирует право потребителя на получение возврата денежных средств при оказании услуг ненадлежащего качества; 3) Договор на оказание коммунальных услуг, который является основанием для расчетов между потребителем и организацией-поставщиком услуг.

Исходя из вышеперечисленных документов, можно дать следующее объяснение клиенту: для произведения возврата денежных средств необходимо предоставить реквизиты банковского счета или расчетного счета, на который будут переведены деньги, так как это требует положение о порядке возврата денежных средств. При этом использование номера карты не является достаточным основанием для произведения возврата средств, которое может осуществляться только на банковский или расчетный счет, указанный в договоре на оказание коммунальных услуг.

Статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации "Оплата по безналичному расчету" и пункт 7 статьи 169 Налогового кодекса Российской Федерации "Способы уплаты обязательных платежей".