Как получить возврат отправленных денег мошенникам через онлайн-банк: законодательные основы и сроки решения

В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк обязан вернуть деньги, отправленные мошенникам, если вы докажете, что проведенные операции были совершены без вашего согласия или авторизации. Оспаривание платежа в онлайн-банке является первым шагом в получении возмещения убытков. Банк обязан рассмотреть вашу жалобу в течение 10 дней и принять решение относительно возможности возврата средств. В случае положительного решения, банк вернет вам украденные средства. Однако, для успешного возврата денежных средств, вам необходимо предоставить соответствующие документы и доказательства.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Заявление о проведении операции без авторизации; 2. Документы, подтверждающие факт мошенничества (сообщения от мошенников, платежные реквизиты и т.д.); 3. Данные о времени и месте отправки денежных средств; 4. Подтверждение попыток связаться с банком или принять меры для предотвращения мошенничества.

Статьи 860 и 861 Гражданского кодекса Российской Федерации