Как получить возврат денег за предзаказ автомобиля: инструкция в сложной ситуации

По законодательству Российской Федерации, в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи товара. Вам следует обратиться к представителям автосалона и узнать причину задержки возврата денежных средств. Если причина неполучения денег не была указана, то вам необходимо официально требовать возврат денег в письменной форме с установленным сроком (7 дней) на предоставление ответа. Если автосалон не исполнит ваше требование, вы можете обратиться в суд и защищать свои права согласно законодательству Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в автосалон, где вы предзаказывали автомобиль, и получить подтверждение о том, что денежные средства были внесены. Далее, следует написать официальное заявление с просьбой о возврате денежных средств на вашу карту. В заявлении необходимо указать сроки, в течение которых вы ожидали возврата денег, а также запросить информацию о причинах задержки возврата. Одновременно с заявлением рекомендуется предоставить доказательства внесения денежных средств, например, копию квитанции об оплате. Если автосалон не отреагирует на заявление, вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор, в суд или в полицию. В зависимости от обстоятельств, могут требоваться дополнительные документы и доказательства.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Предварительный договор" и статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".