Как получить ваучер и анкеты для путешествия в Турцию: решаем проблемы с турагентством.

Если вам не удалось связаться с турагентством и получить необходимые документы для поездки, вы можете попросить возврат оплаченных денег. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае нарушения продавцом условий договора. В данной ситуации, если турагентство не предоставляет необходимые документы и не отвечает на звонки, вы можете обратиться в суд с иском к турагентству о возврате уплаченной суммы. Также можете обратиться в Ростуризм для получения консультации по вашей ситуации.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор с турагентством о предоставлении туристических услуг и его оплата. Необходимо убедиться, что все условия договора были выполнены со стороны турагентства, и если это не так - потребовать изменения ситуации.

2. Квитанция об оплате трансфера и его описание. Необходимо удостовериться, что трансфер не будет отменен или изменен, так как он уже был оплачен. Если изменения произойдут - потребовать возмещения расходов.

3. Ваучер на отель в Турции и анкеты на самолет. Если данные документы не были предоставлены - необходимо потребовать их немедленно.

4. Документы, подтверждающие статус турагентства и его контактную информацию. Необходимо убедиться, что турагентство является зарегистрированным юридическим лицом и его контактная информация верна. Если это не так - потребовать возмещения всех убытков.

Если вы не можете связаться с представителями турагентства и не можете получить ваши документы, вам следует обратиться в местную туристическую полицию и законодательную службу на месте отдыха. Они помогут вам защитить ваши права и интересы и урегулировать данную ситуацию в вашу пользу.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что предприниматель обязан обеспечить потребителей информацией о товаре (услуге) и организовать их приемлемый выбор.
• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на информацию о товаре (услуге), которую должен обеспечить продавец (исполнитель).
• Статья 18 части 1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю товар (услугу) в соответствии с договором, если иное не предусмотрено законом или договором.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в срок не более 14 дней со дня обращения потребителя.