Как получить товар, соответствующий картинке и цене на сайте интернет-магазина
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3470650
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если товар не соответствует условиям договора или информации, предоставленной продавцом, потребитель имеет право потребовать замены этого товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или потребовать снижения соответствующей стоимости. В данном случае, вы, как потребитель, можете потребовать замены товара на товар, изображенный на картинке в интернет-магазине, или требовать снижения цены товара до стоимости, указанной на сайте.
Для решения данной ситуации потребуется копия договора купли-продажи (если имеется), копия квитанции о приеме товара, фотографии товара, несоответствующего заказанному, а также всю переписку с интернет-магазином, включая письма и чаты.
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы