Как получить посылку с трек-кодом из 12 цифр: советы и помощь

Здравствуйте! Для того чтобы забрать посылку, необходимо предоставить на почте документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.), а также информацию о трек-коде посылки. Если трек-код состоит из 12 цифр и не распознается системой почты, стоит связаться с отправителем посылки и уточнить корректный трек-код. Если проблема не решается, можно обратиться в службу поддержки почты для получения помощи.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить почтовому отделению документ, удостоверяющий личность (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность), а также информацию о номере отправления и трек-коде посылки. Если почтовое отделение не согласно выдать посылку на основании трек-кода, то можете обратиться в компетентные органы, включая Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) и Федеральную антимонопольную службу (ФАС) с жалобой на действия почтового отделения.

Статьями, регулирующими отношения между гражданином и почтовой организацией, являются:

• статья 960 Гражданского кодекса РФ "Договор почтового обслуживания"
• статья 3 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ "О почтовой связи"
• статья 22 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (если речь идет о медицинском изделии или медикаменте)