Как получить письменный ответ о нарушениях при покупке китайской камеры и защитить свои права в суде

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли в течение гарантийного срока, если это не связано с нарушением правил эксплуатации покупателем. Если продавец отказывается принимать товар назад, даже после проведенной за ваш счет экспертизы, то вы можете обратиться в суд.

По поводу нарушений при оформлении упаковки товара, отмечу, что согласно статье 6 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" продукция должна быть маркирована на русском языке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Если в упаковке отсутствует перевод, инструкция или соответствующая маркировка, это может быть нарушением закона о защите прав потребителей.

Чтобы упрочить свою позицию, вы можете запросить у продавца письменный ответ, в котором он отказывается принимать товар назад, и указать на недостатки упаковки товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если продавец откажется предоставить такой ответ, то вы можете обратиться в любой суд компетентной юрисдикции. Однако, учитывая, что у вас есть сомнения по поводу качества товара, рекомендую обратиться в местный Роспотребнадзор за помощью.

Для решения данной задачи потребуется следующий перечень документов:

1. Документы, подтверждающие факт покупки фотокамеры (например, кассовый чек, товарный чек, договор купли-продажи, квитанция и пр.).
2. Экспертное заключение о том, что фотокамера неисправна и при каких обстоятельствах она перестала работать.
3. Письменный отказ продавца принять фотокамеру назад.
4. Письменный ответ Роспотребнадзора о нарушении законодательства в отношении оформления упаковки товара.

Для получения письменного ответа от Роспотребнадзора со списком выявленных нарушений законодательства, нужно обратиться в местное отделение Роспотребнадзора с заявлением о проверке качества товара. В заявлении необходимо указать все ранее известные факты и обстоятельства дела, а также просить вынести решение с обязательством предоставления письменного ответа. Также, возможно, потребуется приложить к заявлению фото коробки товара.

В целом, наличие нарушений в оформлении упаковки может быть одним из аргументов в пользу потребителя при решении вопроса о возврате товара или разрешении возникшей спорной ситуации. Однако, их наличие само по себе не является главным обоснованием требования о возврате денежных средств или замены товара. Поэтому, рекомендуется также разобраться в правовых основаниях требований и исковых требований в данной ситуации.

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (Часть 1) - право потребителя в случае обнаружения недостатков товара обратиться в течение гарантийного срока к продавцу с требованием устранения недостатков.

2. Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей (Часть 1) - право потребителя в случае обнаружения существенного недостатка товара обратиться к продавцу с требованием:

• замены товара аналогичной марки (модели, артикула);
• замены товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены;
• снижения цены;
• возмещения понесенных расходов на устранение недостатка либо на выполнение работ по установке и (или) использованию товара самостоятельно либо сторонними лицами.

1. Статья 23 Закона о защите прав потребителей (Часть 1) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

2. Статья 4.1 Закона о защите прав потребителей (Часть 1) - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или на выбор потребителя на товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом цены или на возмещение убытков.

3. Статья 12.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Часть 2) - требования к товару, предназначенному для реализации на территории Российской Федерации, в том числе сведения, которые должны содержаться на упаковке товара.

4. Статья 10 Федерального закона "О техническом регулировании" (Часть 1) - установленные требования к обязательной сертификации и маркировке товаров, в том числе низковольтной аппаратуры.