Как получить копию снимка после платной услуги в стоматологии: права потребителя и ответственность клиники

Здравствуйте. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать выполнения услуг в полном объеме, а также предъявлять требования об устранении недостатков услуг, за которые он произвел оплату. В случае если клиника не предоставляет вам копию снимка на цифровом носителе, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. При этом клиника может нести ответственность за нарушение требований законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобится иметь:

1. Договор об оказании медицинских услуг;
2. Квитанцию об оплате медицинских услуг;
3. Письменное заявление о выдаче копии снимка на цифровом носителе;
4. Доказательства отказов клиники выдать копию снимка на цифровом носителе, например, переписка по электронной почте или видеозапись разговора с представителями клиники.

Права потребителя в данном случае закреплены в Федеральном законе "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, потребитель имеет право на получение качественной услуги и ее полной оплаты, а также на защиту своих прав на информацию и конфиденциальность. Кроме того, клиника обязана выдать копию снимка на цифровом носителе по запросу потребителя в течение семи дней.

Отказ клиники в выдаче копии снимка на цифровом носителе может быть рассмотрен как нарушение прав потребителя и может привести к принятию мер по защите прав потребителя, включая возмещение ущерба, штрафные санкции, привлечение к административной или уголовной ответственности.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (услуге), включая сведения о наличии документации на товар (услугу), и на получение копии документов, подтверждающих качество и безопасность товара (услуги).

2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде, арбитраже и других компетентных органах.

3. Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ - ответственность за нарушение прав потребителей, включая возмещение убытков.

4. Статья 14 Федерального закона "О персональных данных" - право потребителя на доступ к своим персональным данным и на получение копий персональных данных.

5. Статья 5.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность за нарушение прав потребителей, включая нарушение права на информацию о товаре (услуге) и на получение копий документов.