Как получить компенсацию за некачественный ремонт автомобиля: притензии, суд и обращение к авто-юристу

Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае нарушения сроков ремонта, потребитель (в данном случае вы) имеет право на требование устранения недостатков в установленный срок, а также на получение компенсации за причиненные убытки (нестоимость использования ТС в период задержки ремонта, упущенная выгода и т.д.).

Если претензии к СТО не устранены, необходимо обратиться в суд, представив доказательства ненадлежащего качества ремонта и нарушения сроков.

В случае использования некачественных запчастей, страховая компания, возможно, нарушает свои обязательства перед вами и также может нести ответственность.

Рекомендуется провести детальный осмотр машины и составление акта о недостатках с участием независимого эксперта. Также, необходимо хранить все документы, связанные с ремонтом, осмотрами и общением со страховой компанией и СТО.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора страхования автомобиля;

2. Копия заявления о ДТП, поданного в страховую компанию;

3. Документы, подтверждающие факт прохождения осмотра и направления на СТО;

4. Копия направления на ремонт, выданного страховой компанией;

5. Документы, подтверждающие нарушение сроков ремонта;

6. Копия претензии, поданной в страховую компанию;

7. Документы, подтверждающие некачественный ремонт, включая фото и видеоматериалы;

8. Документы, подтверждающие причиненный ущерб, включая расчеты и калькуляции.

При неудовлетворительном ответе на претензию от страховой компании, Вы можете обратиться к авто-юристу для консультации и подачи искового заявления в суд.

Статья 761 Гражданского кодекса РФ "Договор страхования"

Статья 378 Гражданского кодекса РФ "Ремонт вещи за счёт организации, ответственной за её хранение или последующую перевозку"

Статья 393 Гражданского кодекса РФ "Обязанности организации, ответственной за хранение, за предоставление имущества в хорошем состоянии"

Статья 15.18 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Неосуществление обязательств, связанных с ремонтом транспортных средств"

Статья 15.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при продаже товаров"

Статья 15.46 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей в сфере предоставления услуг"