Как получить компенсацию за не выполненную доставку груза от транспортной компании ПЭК: советы по защите прав

Если груз не был доставлен в назначенное время, транспортная компания ПЭК нарушила договорные обязательства. Согласно ст. 401 ГК РФ, за нарушение обязательств отвечает нарушитель, если не докажет, что нарушение произошло по независящим от него обстоятельствам.

В данном случае, компания ПЭК указывает, что не смогли дозвониться, однако заявитель получал смс-уведомления, что груз на складе. Поэтому вы можете обратиться в компанию с претензией о нарушении договора и потребовать компенсации убытков за причиненные неудобства. Рекомендуется составить претензионное письмо с описанием обстоятельств и просьбой о компенсации, и отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении. Если компенсация не будет выплачена, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по доставке груза между вами и транспортной компанией.
2. Квитанция об оплате за услугу доставки груза.
3. Документы, подтверждающие факт несвоевременной доставки груза, такие как смс-оповещение о готовности груза к доставке и другие документы, которые подтверждают, что груз не был доставлен в назначенное время.
4. Документ, который выдала транспортная компания, в котором указывается причина неудачной доставки груза и сумма холостого прогона.
5. Документы, подтверждающие ваши затраты и убытки, связанные с задержкой доставки груза.

Чтобы защитить свои права и получить компенсацию, вам следует обратиться к транспортной компании с претензией в письменном виде, приложив все документы, подтверждающие факт несвоевременной доставки груза и связанные с ней затраты и убытки. При этом вам следует требовать компенсацию за холостой прогон и моральный ущерб. Если компания не ответила на вашу претензию или не удовлетворила ее полностью, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и требовать компенсации убытков и морального ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 398 Гражданского кодекса РФ – о порядке оплаты перевозчиком убытков, причиненных недоставкой груза в установленный срок.

2. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" – о праве потребителя на получение компенсации за нарушение сроков доставки товара.

3. Статья 1064 Гражданского кодекса РФ – об ответственности лица, причинившего убытки другому лицу.

4. Пункт 1 статьи 22 Закона РФ "О транспортной экспедиции" – о том, что транспортная экспедиция несет ответственность за недоставку груза в установленные сроки.

Получить компенсацию или извинение за задержку можно через обращение в службу поддержки компании, написание претензии и/или обращение в суд в случае отказа компании удовлетворить претензию.