Как получить компенсацию от МТС за невыполненную бесплатную услугу: правильное оформление претензии

Для составления претензии на компанию МТС за непредоставленную услугу необходимо указать фактические обстоятельства, подтверждающие обещание компании о бесплатном бонусе и подключении услуги. Также необходимо указать дату и время, когда было дано обещание, а также перечислить все действия, которые были предприняты для получения бонуса и подключения услуги. Если компания не предоставила бонус и услугу бесплатно, необходимо требовать возмещения убытков и рассчитать сумму, которая была уплачена за услугу. Претензия должна содержать требование об устранении нарушения в установленный срок и содержать угрозу обращения в суд в случае отказа компании МТС удовлетворить претензию.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

• Договор на оказание услуг связи с компанией МТС;
• Копия рекламной листовки/флаера/баннера, на котором было указано обещание бонуса и бесплатного подключения услуги;
• Копия акта выполненных работ/оказанных услуг, в котором указана стоимость предоставленной услуги и её характеристика;
• Ваша претензия на компанию МТС, в которой необходимо подробно указать факты и доказательства нарушения договорных обязательств со стороны компании, а также требование о возврате уплаченной суммы и выполнении обещанных условий.

В случае отказа компании МТС удовлетворить Вашу претензию, необходимо будет подготовить пакет документов для обращения в суд.

1. Статья 473 ГК РФ "Порядок предъявления требований об исполнении обязательств"
2. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"
3. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"
4. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"
5. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"