Как получить интернет и телефон от Ростелеком: решение проблемы отказа и нелегальных действий

Отказ Ростелекома в предоставлении интернет-услуг неоправдан, если у вас есть домашний телефон, и соседу провели интернет без наличия телефонной линии. В соответствии с законодательством Российской Федерации о связи, все граждане в рамках законодательно установленных прав и обязанностей имеют право на предоставление услуг связи, в том числе на доступ к интернету. Если вы обратились к Ростелекому с заявкой на подключение интернета, а вам отказали без объективных причин, вы можете обратиться с жалобой на Ростелеком в Роскомнадзор или судебные органы, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи между вами и Ростелекомом, если такой был заключен.

2. Документы, подтверждающие наличие домашнего телефона и смежного оборудования.

3. Документы, подтверждающие отсутствие технической возможности для подключения интернета, например, отказ Ростелекома.

4. Документы, свидетельствующие о том, что вашего соседа провели интернет без телефона.

На основании предоставленных документов, суд или другой компетентный орган может принять решение о законности действий Ростелекома и поддержать вашу позицию в споре. Если вы не получили удовлетворительного ответа от Ростелекома, можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за регулирование рынка связи.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 10 Федерального Закона "О связи" - право граждан на получение услуг связи;
• Статья 14 Федерального Закона "О связи" - обязанности операторов связи в предоставлении услуг связи;
• Статья 16 Федерального Закона "О связи" - порядок предоставления услуг связи;
• Статья 1092 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность оператора связи за невыполнение обязательств по предоставлению услуг связи;
• Статья 15 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - права потребителей на получение качественной и безопасной услуги.