Как получить информацию о статусе телефона, сданного по гарантии: советы и рекомендации.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок ремонта/замены товара по гарантии не должен превышать 45 дней, если иной срок не установлен договором или не обусловлен наличием дополнительных работ, которые необходимы для устранения дефекта. В данной ситуации, по истечении 37 дней с момента сдачи телефона на гарантийный ремонт, Вам следует обратиться в организацию, в которой был куплен телефон с требованием информировать о статусе ремонта/замены товара и выполнить ремонт/замену в установленные законодательством сроки. При возникновении задержек в выполнении гарантийных обязательств, имеется возможность обратиться в прокуратуру или суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу или производителю телефона с просьбой предоставить информацию о статусе ремонта вашего телефона по гарантии. Возможно, понадобятся такие документы, как копия гарантийного талона или чека, квитанция о сдаче телефона на ремонт. Если продавец или производитель не предоставляют достаточной информации о статусе ремонта, то можно обратиться в Роспотребнадзор или специализированную юридическую организацию для защиты своих прав в судебном порядке.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации о гарантии; пункт 4 статьи 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".