Как получить бесплатную копию своего кредитного договора: права потребителя и ответственность банков

Согласно Закону "О защите прав потребителей" и Информационному письму № 146 Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 сентября 2011 года, информация, содержащаяся в кредитном договоре, должна предоставляться банком бесплатно. Отказ банка "Восточный экспресс" в предоставлении бесплатной копии кредитного договора является нарушением законодательства Российской Федерации. Рекомендуется обратиться в банк для решения данной проблемы. Если банк не исправит ситуацию, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Замененный паспорт, который будет использоваться для внесения изменений в связи с заменой паспорта в кредитном договоре. 2. Документы, подтверждающие вашу личность и право на получение копии кредитного договора. 3. Свидетельство о регистрации кредитного договора.

Согласно Закона "О защите прав потребителей" и Информационному письму № 146 Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 сентября 2011 года, вы как потребитель имеете право на бесплатное предоставление копии кредитного договора. Приказ "Восточного экспресс" о необходимости уплаты платы за получение копии кредитного договора является незаконным и не соответствует законодательству Российской Федерации.

Поэтому, чтобы получить бесплатную копию своего кредитного договора, вам следует обратиться в банк и жестко доводить свои требования до руководителей банка. Если вам будет отказано, необходимо обратиться в Роспотребнадзор и федеральную службу по финансовым рынкам (Банковскую академию) с жалобой на действия банка.

Статья 10 Закона "О защите прав потребителей", пункт 2, абзац 10; пункт 14 Информационного письма № 146 Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 сентября 2011 г.