Как подать жалобу на сервис ремонта мобильных устройств при несовпадении цены и отсутствии информации о дополнительных деталях?

Возможно ли подать жалобу на службу ремонта мобильных устройств, если цена на сайте не совпадает с ценой, предложенной мастером, и после предоставления акта на более высокую сумму, клиент не получил ответа на несколько жалоб и вынужден был звонить в компанию снова, где ему объяснили, что окончательная цена включала дополнительные детали, но это не было сообщено на этапе общения с оператором?

| Денис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации вы можете подать жалобы и заявления на этих товарищей. Возможно, стоит обратиться в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей. В заявлении следует указать все существенные факты и обстоятельства, связанные с вашим случаем, а также просить принять меры по защите ваших прав. Также рекомендуется обратиться в организацию, в которой мастер работает, с жалобой на его действия. Возможно, они примут соответствующие меры в отношении мастера.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для подачи жалобы и заявления в Роспотребнадзор необходимо составить заявление, в котором указать все существенные факты и обстоятельства, связанные с вашим случаем, а также просить принять меры по защите ваших прав. К заявлению рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих ваши слова (например, чеки об оплате и акт приема-сдачи работы).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы