Как отменить бронь номера в эко-парке и получить деньги обратно: советы и рекомендации

Здравствуйте!

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, если сторона отказывается исполнять договор бронирования, то другая сторона вправе потребовать возмещения причиненных убытков.

Таким образом, Вы можете потребовать возмещения ущерба, связанного с отменой бронирования номера в эко-парке. Однако, для этого необходимо иметь официальное подтверждение бронирования и отмены через электронную или бумажную почту.

Если Вам не оформили официальное подтверждение бронирования и вы письменно требовали его предоставления, и ответа не было получено, то рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в орган защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Информацию о доступных в Вашем регионе органах защиты прав потребителей Вы можете получить на сайте Роспотребнадзора или на сайте муниципального образования вашего проживания.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы и/или информацию:

1. Любые доказательства того, что бронирование было отменено за 2 недели до даты заезда.

2. Заявление об отмене бронирования.

3. Документы, подтверждающие оплату за бронирование, если таковые имеются.

4. Копию страницы сайта эко-парка с условиями бронирования и отмены.

В данной ситуации рекомендую обратиться в эко-парк и потребовать официальное подтверждение отмены бронирования в письменной форме. Если эко-парк не желает предоставить такое подтверждение, то необходимо обратиться в банк, в котором была произведена оплата за бронирование номера, и подать жалобу на отсутствие официального подтверждения от эко-парка. Также можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на эко-парк, если они не выполняют свои обязательства по законодательству о защите прав потребителей.

Статья 153 Гражданского кодекса РФ "Договор бронирования" и статья 32 Федерального закона "О рекламе".