Как отличить подделку: определение оригинального моторного масла Ford 5w30 с галаграммой и без углублений на крышке

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не использовался и имеет сохраненные товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д. Однако, если товар был открыт, исключается возможность возврата однократно используемых товаров.

В данном случае, если моторное масло было открыто в сервисе и использовано для применения на автомобиле, то право на возврат товара с истечением 14-дневного периода исключается.

Если же масло не использовалось и сохраняет все потребительские свойства, то потребитель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества без компенсации ущерба продавцу, если они не могут доказать, что недостатки товара возникли по вине покупателя или стали результатом нарушения правил эксплуатации. Таким образом, если моторное масло действительно является поддельным, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный товар надлежащего качества или на возврат денежных средств, уплаченных за него.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Чек или квитанцию об оплате моторного масла Ford 5w30 в интернет-магазине, где указаны дата покупки, наименование товара и стоимость;
2. Упаковку моторного масла Ford 5w30, которое было куплено в интернет-магазине;
3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервис для замены моторного масла, где было выявлено, что масло не оригинальное;
4. Технические характеристики и описание моторного масла Ford 5w30 от производителя;
5. Документы, содержащие информацию о допустимых сроках возврата товара в интернет-магазине, а также об условиях возврата.

Также стоит обратить внимание на то, что продавец в интернет-магазине не имеет права отказать потребителю в возврате товара, если он не соответствует заявленным характеристикам, предоставить товарный чек и упаковку. Однако, если моторное масло было использовано или упаковка повреждена, то возврат товара может быть отклонен продавцом.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1) – право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 7 дней со дня покупки. Возможно исключение этого права, если на товаре установлены гарантийные сроки, которые закончились.

2. Статья 4 Федерального закона «О защите прав потребителей» – определение принципов защиты прав потребителя, включая защиту от недобросовестных исполнителей, преднамеренного продажи товаров ненадлежащего качества.

3. Статья 14 Федерального закона «О качестве и безопасности пищевых продуктов» – правила обязательной маркировки продукции жизненного и хозяйственного назначения, в том числе моторного масла.

4. Статьи 1, 2, 25, 38, 45, 46 Гражданского кодекса РФ – определение прав потребителя, правил договора купли-продажи, процедуры возврата товара, ответственности продавца за продажу товаров ненадлежащего качества и прочее.

5. Статьи 12, 14, 15, 16, 17, 18 Федерального закона «О техническом регулировании» и связанные с ними нормативно-правовые акты – правила и требования по сертификации, маркировке, обязательной декларации соответствия и прочее, относящиеся к технической продукции.