Как защитить себя от подделок моторного масла и получить возмещение в случае проблем

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае покупки товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право предъявить претензии продавцу, указав на наличие дефекта товара и потребовать замены товара на аналогичный либо возврата уплаченной за товар суммы. В случае если проверка выявит тот факт, что продавец реализовал поддельный товар, покупатель также может обратиться в правоохранительные органы для урегулирования данного вопроса.

Для начала следует сохранить чек (кассовый чек или товарный чек) о покупке моторного масла и упаковку масла, которое оказалось поддельным. Если у Вас есть возможность, то рекомендуется сделать фотографии упаковки и маркировки масла.

В данной ситуации Вы имеете право предъявить претензии магазину и потребовать возврата денег. Российское законодательство предоставляет потребителям право на требование замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар стоимости в полном объеме.

Рекомендуется обратиться в магазин с требованием возврата денег за моторное масло и показать им чек и упаковку поддельного масла. Если магазин откажется удовлетворить Ваше требование, то следует обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей (например, Росстандарт или Роспотребнадзор).

Статьи, которые могут быть применены:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".