Как отказаться от услуг Ростелекома: заполнение формы на сайте и вопросы о задолжности и правомерности начислений

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, провайдер обязан прекратить предоставление услуг и прекратить все начисления после получения письменного заявления от абонента об отказе от услуг. Если вы подали заявление на отказ от услуг и получили подтверждение о прекращении услуги, то дальнейшие начисления являются неправомерными. В этом случае, рекомендуется обратиться в Ростелеком для уточнения причины начисления задолжности и требовать ее аннулирования. Если устно сотрудники Ростелекома не выходят на связь, то рекомендуется написать жалобу в официальные органы надзора, такие как Роскомнадзор или Роспотребнадзор. Эти органы смогут защитить ваши права как потребителя.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1. Копия заявления об отказе от услуги ростелекома, которое вы отправляли через официальную страницу; 2. Копия подтверждения отправки заявления; 3. Копии всех счетов и платежных документов, на которых указана задолженность по услугам ростелекома за тот период, когда услуга была отключена в личном кабинете на сайте Ростелекома.

Несмотря на то, что услуга была отключена в личном кабинете на сайте Ростелекома, необходимо установить факт получения заявления об отказе от услуги и подтверждения его обработки провайдером. Если вы имеете соответствующие документы, которые подтверждают, что единовременно был подан заявление об отказе от услуги со стороны провайдера, следует обратиться к юристу для анализа ситуации, определения правомерности выполнения действий Ростелекома и разрешения вопроса с ними.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 450 ГК РФ "Расторжение обязательств по договору"; Статья 473 ГК РФ "Последствия расторжения договора"; Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 10.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".