Как отказаться от товара и оплаты в интернет-магазине: полная инструкция

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на отказ от товара в течение 7 дней с момента получения. Однако, данный правовой институт не распространяется на отдельные виды товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612. Если товар не относится к перечисленным исключениям, то потребитель вправе отказаться от покупки и вернуть товар в течение 7 дней с момента получения, в соответствии с законодательством РФ.

По законодательству Российской Федерации, вы имеете право отказаться от покупки товара в интернет-магазине в течение 7 дней без объяснения причин (за исключением некоторых категорий товаров). Для решения данного вопроса вам необходимы будут свидетельства покупки, например, электронное письмо или копия квитанции об оплате, а также доказательства того, что вы не получили товар (например, отказ от принятия товара у курьера). В случае возникновения споров с продавцом вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в защиту прав потребителей.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ, статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей".