Как отказаться от негативно оцененной покупки со скидкой 80%: права потребителя в соответствии с ФЗ и обращение к консультанту

Уважаемый Виктор, покупатель имеет право не выкупать товар в том случае, если качество товара не соответствует договору, если он ненадлежащего качества или не соответствует заявленным характеристикам. Также покупатель может отказаться от товара в случае, если он поставлен с нарушением срока поставки. В случае, если товар получен, но не выкуплен, магазин может предъявить покупателю требование об оплате стоимости товара. Однако вы имеете право обжаловать данное требование, если вы считаете, что оно не соответствует действующему законодательству. Я рекомендую вам связаться с магазином и сообщить им о причинах отказа от товара. В случае, если магазин продолжает требовать оплатить стоимость товара, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с соответствующим заявлением.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и доказательства:

1. Копия заказа, подтверждающая, что Виктор заказал в интернет магазине LLC. Parcels Pro телефон Samsung Galaxy 10 со скидкой 80%;
2. Доказательства плохой репутации магазина LLC. Parcels Pro в виде отзывов и информационных материалов об этом магазине;
3. Копия письма/сообщения от магазина, требующего выкупить посылку наложенным платежом;
4. Доказательства угроз и требований от магазина, в том числе записи звонков и SMS-сообщений;
5. Копия СМС-сообщения о передаче данных коллекторам.

В данной ситуации, рекомендуется Виктору обратиться за консультацией с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей, так как магазин настаивает на выкупе товара, несмотря на плохую репутацию и наличие правовых оснований для отказа от покупки. В данном случае, правовая защита может включать в себя направление жалобы в Роспотребнадзор, подачу заявления в суд о защите прав потребителя, а также иные действия в рамках действующего законодательства.

ч.4 ст.26.1 ФЗ о защите прав потребителей ("Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за него денежной суммы в любое время до его исполнения, а после исполнения договора - в течение семи дней")