Как отказаться от наложенного платежа и защититься от мошенничества при покупках онлайн

Если вы уже получили посылку наложенным платежом, то отказаться от нее не будет возможности. Однако вы можете вернуть товар обратно продавцу, если он не соответствует заявленным характеристикам или если вы считаете, что продавец нарушил ваше право как потребителя. В этом случае следует обратиться в службу поддержки интернет-магазина, где вы приобрели товар, и описать вашу ситуацию. Если продавец нарушил законодательство, то вам будут предоставлены соответствующие варианты действий.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться в службу доставки, через которую была оформлена посылка, и узнать о возможности отказаться от нее. Если отказ от посылки возможен, то необходимо оформить отказ в письменной форме и отправить его службе доставки. В данном случае, не требуется предоставление дополнительных документов для отказа от посылки. Однако, если продавец является мошенником, рекомендуется обращаться в правоохранительные органы для выяснения соответствующих обстоятельств и принятия мер по защите ваших прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статьи 490, 491 Гражданского кодекса Российской Федерации.