Как отказаться от интернет-заказа: советы и рекомендации | Избавьтесь от сжигателя жира без проблем

Если вы передумали о приобретении товара и не осуществляли оплату, то имеете право отказаться от заказа до момента его получения. Кроме того, продавец обязан сообщить вам о правах потребителя и о возможности обмена/возврата в течение 14 дней после получения товара (если это не было сделано при оформлении заказа).

Ссылка на статью 497 ГК РФ, которую упоминает истец, не относится к данному случаю. Она регулирует вопросы договора купли-продажи на аукционе, а не в интернет-магазине.

Поэтому, если вы не получили товар и не осуществляли оплату, вы имеете право отказаться от заказа. Если продавец пытается вас запугать, обратитесь в защиту прав потребителей или юридическую консультацию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи, подтверждение оформления заказа и корреспонденцию с интернет-магазином, в том числе письма, сообщения и записи телефонных звонков. Также может понадобиться копия законодательства о защите прав потребителей и о дистанционном заключении договоров. В этом случае, если товар не подходит, потребитель вправе отказаться от него в течение 14 дней с момента получения товара. Полученные угрозы о возбуждении судебного дела могут быть незаконными, а потребительские права защищены законом. Рекомендуется связаться с интернет-магазином письменно и уведомить о намерении отказаться от товара в соответствии с законодательством РФ. Если это не поможет, потребителю следует обратиться за юридической консультацией и защищать свои права в судебном порядке.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на отказ от товара"
• Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Способы уведомления о желании покупателя отказаться от товара или обменять его"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"