Как отказаться от интернет-заказа ножа и получить его на почте без оплаты

Можно ли отказаться от заказа, который был оформлен по телефону, а именно нож, изготовленный по рекомендации консультанта магазина, если оплата не была произведена и товар находится на почте?

| Юлий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара. Если товар находится на почте, то срок возврата может быть продлен. Если Вы ещё не оплатили заказ, необходимо уведомить магазин об отказе и вернуть товар обратно. Если Вы уже оплатили заказ, магазин обязан вернуть Вам деньги в течении 10 дней.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, первым делом необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации об охране прав потребителей - Федеральному закону "О защите прав потребителей".

В соответствии с этим законодательством, приобретение товара в интернет-магазине не отличается от покупки в обычном магазине. Если товар не удовлетворяет Вашим требованиям, предоставляются права на возврат или обмен. Также соответствующие нормы закона позволяют отказаться от договора купли-продажи товара с предоставлением доказательств соответствующего факта.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к магазину, где был сделан заказ, и запросить информацию об их условиях возврата и обмена товаров. Если условия возврата и обмена установлены и не противоречат законодательству, Вы можете воспользоваться своими правами на возврат товара.

Таким образом, в данном случае Вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки товара и информация об условиях возврата и обмена товаров в интернет-магазине.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы к данному вопросу:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор на оказание услуг в электронной форме".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества".

Также возможно применение статьи 29 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" в части правил заключения договоров на оказание услуг в электронной форме.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы