Как отказать в возврате денег покупателю юридически корректно при наличии следов носки и фото

В данной ситуации необходимо оценить, являются ли ботинки возвращенными в состоянии новых. Если на ботинках имеются следы носки, это может свидетельствовать о том, что покупатель использовал их перед возвратом. В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца замены ненадлежащего товара на товар аналогичной марки, модели, атрибутов или модификации, если товар приобретен для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Однако, если товар был поврежден вследствие неправильного использования или неправильного ухода, продавец вправе отказать в замене товара или возврате денег. В данном случае, наличие следов носки говорит о несоответствии ботинок состоянию новых, поэтому продавец имеет право отказать в возврате денег покупателю.

Для решения данного вопроса может потребоваться копия гражданского кодекса Российской Федерации.

статья 497 ГК РФ