Как осуществить возврат товара и получить компенсацию: сроки и правила

В данной ситуации, для составления претензионного письма, можно ссылаться на следующие статьи законов Российской Федерации:

1. Гражданский кодекс РФ:
- Статья 482 - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств;
- Статья 497 - право потребителя предъявить требования об устранении недостатков товара;
- Статья 498 - сроки для предъявления потребителем требований об устранении недостатков товара;
- Статья 503 - сроки для удовлетворения требований потребителя о замене товара или возврате денежных средств;

2. Закон о защите прав потребителей:
- Статья 18 - права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств;
- Статья 29 - информирование потребителя об условиях покупки товара;
- Статья 33 - сроки удовлетворения требований потребителя о замене товара или возврате денежных средств;
- Статья 34 - ответственность продавца за нарушение сроков замены товара или возврата денежных средств.

Ссылка на полную версию законов доступна на официальных сайтах Государственной Думы и Минюста РФ.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Копия товарного или кассового чека, подтверждающего факт покупки;
2. Копия документа, подтверждающего сдачу товара в сервисный центр;
3. Копия заявления о возврате денежных средств;
4. Копия претензионного письма, направленного в магазин.

Необходимо иметь в виду, что указанный перечень документов может изменяться в зависимости от обстоятельств каждого конкретного случая.

Гражданский кодекс РФ:
- Статья 482;
- Статья 497;
- Статья 498;
- Статья 503.

Закон о защите прав потребителей:
- Статья 18;
- Статья 29;
- Статья 33;
- Статья 34.