Как осуществить обмен авиабилета, если техническая поддержка не связывается?

Мне понадобилось срочно осуществить обмен авиабилета, но специалисты технической поддержки не отвечают на мой запрос. Я купила авиабилет на неверное направление и осталось всего месяц до даты вылета. Мне кажется, что они могут не связаться со мной и я не смогу реализовать обмен через них. Что мне делать в этой ситуации?

| Павел, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если специалисты технической поддержки не связываются с вами и вы не можете осуществить обмен авиабилета через них, вам следует обратиться к правилам и условиям покупки авиабилета на сайте купибилет. В этих документах обычно указаны политика возврата и обмена билетов, а также контактные данные для обращения в службу поддержки. Попробуйте найти информацию о процедуре обмена билета самостоятельно и связаться с компанией напрямую. В случае если у вас возникнут трудности или вам откажут в обмене билета, вы можете обратиться к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих интересов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации вам понадобятся правила и условия покупки авиабилета на сайте купибилет, а также возможные сопроводительные документы, такие как копия квитанции об оплате билета и прочее.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае применимы статьи 419-423 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие вопросы договора перевозки пассажиров и права пассажиров при возврате и обмене авиабилетов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы